من نحن

بدأ خط ألو 157 فعالياته في عام 2003 كخط عاجل من اجل ضحايا الاتجار بالبشر، وبعد انتقاله إلى رئاسة إدارة الهجرة في عام 2014 تم توسيع شبكة خدماته، واعتبارًا من 20 أغسطس 2015 بدأت في تقديم الخدمات باسم مركز اتصالات الأجانب ( YIMER).

YIMER 157، الذي قدم الخدمات الصوتية بـ 7 لغات (التركية، الإنجليزية، العربية، الفارسية، الروسية، الألمانية والباشتو) حتى تاريخ 31 ديسمبر 2023؛ واعتبارًا من تاريخ 1 يناير 2024، ومع إنهاء خدمات الصوتية باللغتين الباشتو والألمانية، ستقوم YIMER 157 بتقديم الخدمات والمعلومات بخمس لغات (التركية، الإنجليزية، العربية، الروسية، الفارسية) بين الساعة 08:00 - 18:00 داخل أيام الأسبوع، وبالإضافة إلى ذلك تقوم بتقديم خدمات كخط طوارئ والإبلاغ على مدار 24 ساعة و 7 أيام في الأسبوع. بالنسبة للغتين الألمانية والباشتو، التي تم إيقاف خدماتها الصوتية في YIMER 157 يتم توفير خدمات كتابية بخصوص حالات الطوارئ والمعلومات عبر عنوان البريد الإلكتروني webyimer@goc.gov.tr.

من خلال YIMER 157، يمكن للأجانب الحصول على إجابات لجميع أسئلتهم حول المواضيع مثل التأشيرة وتصريح الإقامة والحماية الدولية والحماية المؤقتة؛ وكما تقوم ايضا بانقاذ الحياة من خلال تقديم خدمة مستمرة على مدار 24 ساعة و 7 أيام في الأسبوع كخط إبلاغ ومساعدة لتحديد ضحايا الاتجار بالبشر وعمليات الإنقاذ البحري للأجانب الذين يقعون ضحايا تهريب المهاجرين.

يهدف YIMER 157، الذي يمكن الوصول إليه من الداخل والخارج للحصول على "معلومات دقيقة وسريعة وموثوقة"، إلى أن يكون العنوان الأول الذي يلجأ إليه الأجانب لطرح أسئلتهم ومشاكلهم.