"Семинар «Международная Конференция Колл-Центров и Соблюдения YIMER 157 и Передовая Практика ЕС», организованный в рамках «Проекта поддержки исследований в области управления миграцией в Турции» в сотрудничестве с Департаментом Соответствия и Связи и Организации Объединенных Наций по миграции (МОМ) 20 -21 мая 2021 года прошла в Анкаре.

На семинаре, организованный с целью изучения колл-центров, используемых в качестве передовой практики в секторе международных колл-центров, изучения операционных данных и изучения того, есть ли приложение, которое следует брать в качестве примера, чтобы повысить качество обслуживания и возможности Информационного Ценра Миграционной Службы (YIMER 157); присутствовали Заместители Генерального Директора Др. Гекче ОК, Мехмет Синан ЙИЛДИЗ, Руководитель Департамента Соответствия и Связи Д-р. Айдын Кескин КАДИОГЛУ, Руководитель Департамента Информационных Технологий Вейсел ДАГЛАР, Координатор Программы Управления Миграцией Томмасо ДЕ КАТАЛЬДО, Генеральный Директор Pusula Call Center Хасан АДЫГЮЗЕЛ, представители Генерального Управления и Областных Управлении Миграционной Службы.

Программа началась со вступительных речей Заместителя Генерального Директора Др. Гекче ОК, Заместителя Генерального Директора Мехмет Синан ЙИЛДИЗ, Руководителя Департамента Соответствия и Связи Д-р. Айдын Кескин КАДИОГЛУ, Руководителя Департамента Информационных Технологий Вейсел ДАГЛАР и Координатора Программы Управления Миграцией Томмасо ДЕ КАТАЛЬДО.

Для участников первого дня программы; Руководитель Проекта YİMER 157 и Президент Группы Юмит БОЛАТ предоставил обширную презентацию о операционных данных Информационного Центра Миграционной Службы (YIMER 157), его услугах, каналах обслуживания и технологической инфраструктуре. Кроме того, участникам были представлены презентации по «Информационному Центру Австрийского Фонда Интеграции», «Информационному Центру Министерства Иностранных Дел», «Информационному Центру AKBANK», «Информационному Центру Красного Полумесяца 168», «Проблемы, с которыми сталкиваются Областные Управлении Миграционных Служб и предложения по решению проблем. »

Во второй день программы; были проведены презентации, тренинги и дискуссионные сессии «Центр Обслуживания Пропавших Без Вести Детей 116 000», «Центр Экстренной Помощи 112». Семинар, завершившийся при участии 7 колл-центров из 3 стран и в общей сложности 117 человек, завершился церемонией вручения сертификатов и плакетов, а также коллективными фотосессиями.