Вечер награждения регионального конкурса Contact Center World EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка), который планировали провести в Лиссабоне, в связи с пандемией был проведен онлайн 29 октября 2020 года. В ночь награждения YİMER 157,  выиграл золотую медаль в конкурсе региона EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка) в категории «Лучшая Служба Экстренной Помощи».

YİMER 157, занявший первое место в региональном конкурсе EMEA, прошел квалификацию для участия в конкурсе мирового уровня в рамках Global Contact Center World Events.

Ежегодно проводятся конкурсы колл-центров различных категорий и посредством этих конкурсов собираются лучшие представители индустрии международных колл-центров. В то время как соревнования оцениваются в два этапа, первый этап проводится в 3-х регионах (Европа, Ближний Восток и Африка) внутри себя. Успешные кандидаты в трех регионах соревнуются за первенство мира в рамках Global Contact Center World Events в качестве второго этапа. Глобальный конкурс планируется провести в Америке.