Die Preisverleihung des regionalen Wettbewerbs Kontakt Center World EMEA (Europa, Mittlerer Osten und Afrika), der in Lissabon stattfinden soll, fand aufgrund der Pandemie am 29. Oktober 2020 online statt. YIMER 157 gewann bei der Preisverleihung die Goldmedaille beim regionalen Wettbewerb EMEA (Europa, Mittlerer Osten und Afrika) in der Kategorie "die  Beste Notdienst Leistung".

YIMER 157, der den ersten Platz im EMEA-Regionalwettbewerb gewann, qualifizierte sich im Rahmen von Global Kontakt Center World Events für den Weltklasse-Wettbewerb. Erfolgreiche Kandidaten in drei Regionen kämpfen im Rahmen von Global Kontakt Center World Events als zweite Etappe um die Weltmeisterschaft.

Jedes Jahr finden Call-Center-Wettbewerbe in verschiedenen Kategorien statt, bei denen werden die Besten der internationalen Call-Center-Branche zusammengebracht. Während die Wettbewerbe in einem zweistufigen Prozess bewertet werden, wird die erste Phase in drei Regionen (Amerika, Europa und EMEA) organisiert. Erfolgreiche Nominierte in drei Regionen kämpfen im Rahmen von Global Kontakt Center World Events als zweite Etappe um die Weltmeisterschaft. Der globale Wettbewerb soll in Amerika stattfinden.